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Todos los precios de productos, servicios o gastos de envío mostrados en esta página incluyen el IVA correspondiente.
En cumplimiento con el deber de información recogido en el del artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico, se informa que la titularidad del prestador del servicio a través de este sitio web corresponde a Soluciones 5 Tecnologías, S.L, con CIF-B42712596 y domicilio social en Camí Sant Cristòfol, 2 Nau L, 08292 Esparreguera, Barcelona. Inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona, Tomo 47674, Folio 199, núm. B-559007. Inscripción 1ª. Si lo deseas, puedes contactar con nosotros enviando un correo electrónico a contacto@picantis.es.

Resolución de litigios en línea conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013: La Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea, la cual se encuentra disponible en el siguiente enlace.

AVISO LEGAL

1. OBJETO.

El presente aviso legal regula el uso y utilización del sitio web  www.picantis.com del que es titular Soluciones 5 Tecnologías, S.L (en adelante Picantis).

El presente documento contiene las Condiciones que regulan el uso de este sitio web y el contrato que nos vincula a nosotros Picantis y a usted como cliente.

Estas Condiciones establecen los derechos y obligaciones de todos los usuarios y los de Picantis en relación con los productos y servicios que se ofrecen a través de este sitio web. 

La navegación por el sitio web de Picantis le atribuye la condición de USUARIO del mismo y conlleva su aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de las condiciones publicadas en este aviso legal, advirtiendo de que dichas condiciones podrán ser modificadas sin notificación previa por parte de Picantis , en cuyo caso se procederá a su publicación y aviso con la máxima antelación posible.

Por ello es recomendable leer atentamente su contenido en caso de desear acceder y utilizar este sitio web, hacer uso de la información y antes de hacer un pedido a través de esta web. Encaso de no estar de acuerdo, se recomienda no hacer ningún pedido.

El usuario, además, se obliga a hacer un uso correcto del sitio web de conformidad con las leyes, la buena fe, el orden público, los usos del tráfico y el presente Aviso Legal, y responderá frente a Picantis o frente a terceros, de cualesquiera daños y perjuicios que pudieran causarse como consecuencia del incumplimiento de dicha obligación.

Cualquier utilización distinta a la autorizada está expresamente prohibida, pudiendo Picantis denegar o retirar el acceso y su uso en cualquier momento.

Si tiene alguna pregunta relacionada con las condiciones de compra o la política de privacidad puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto o escribiendo la dirección de correo electrónico contacto@picantis.es. 

Soluciones 5 Tecnologías, S.L, con CIF-B42712596 y domicilio social en Camí Sant Cristòfol, 2 Nau L, 08292 Esparreguera, Barcelona. Inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona, Tomo 47674, Folio 199, núm. B-559007. Inscripción 1ª. es la titular de la web www.picantis.com y pone el mismo a disposición de los usuarios de Internet con el objeto antes citado.

       2. COMUNICACIONES.

Picantis, estará a su disposición a través de estos medios

•  Teléfono: 9385484156 /633712036
•  Email: contacto@picantis.es

El usuario garantiza que los datos que facilita a Picantis sean auténticos y actuales, este será el único responsable de las manifestaciones falsas o inexactas que realice.

      3. PEDIDO.

Los usuarios realizaran los pedidos desde la página www.picantis.com. El registro en la página web de Picantis es opcional. En el caso de registrarse recibirán descuentos y ofertas.

El cliente en el momento de la compra conoce el producto y características y esta de acuerdo con las condiciones e información de la web Picantis. Por lo tanto:

-El cliente es una persona mayor de edad conforme a la legislación vigente. La venta de productos de Picantis sólo se realizará a aquellas personas que hayan alcanzado la mayoría de edad legal requerida.

-Acepta recibir el pedido en el lugar indicado durante la compra en la web.

-Es propietario o está autorizado para el uso de la tarjeta o medio de pago suministrado para realizar la compra.

-Proporcionar los datos de entrega correctos, de forma que pueda hacerse la entrega de forma eficaz. En el caso de no ser así, si se ocasionaran gastos extras durante el proceso de entrega, estos deberían ser a cargo del cliente comprador.

Para ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Picantis puede hacerlo a través de correo electrónico contacto@picantis.es o mediante el formulario de contacto.

Picantis no podría considerarse como responsable del incumplimiento del contrato celebrado en casos de fuerza mayor, perturbación o huelga total o parcial, en particular, de los servicios postales y medios de transporte y/o comunicaciones, inundación o incendio. En caso de litigio, el miembro se dirigirá por prioridad a Picantis para obtener una solución amistosa.

Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario.

Asimismo, el usuario, podrá resolver de forma amistosa incidencias que se pudiesen producir durante la relación contractual a través de la Plataforma impulsada por la Comisión Europea https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=ES.

     4. ENVIO.

Los gastos de transporte serán a cuenta del comprador.

Para Península el coste será de 3,99€ para pedidos inferiores a 60€. Para pedidos superiores a 60€ el envío será gratuito

Picantis una vez recibido el pedido iniciará el proceso de envío al cliente a través de una empresa de transporte.

El paquete se enviará con la máxima discreción y confidencialidad.

Picantis trabaja con diferentes empresas de mensajería para garantizar el envío en el plazo indicado a la hora de realizar el pedido.

Dependiendo de la empresa y del lugar de entrega las fechas de entrega pueden variar. La fecha estimada de entrega se indicará una vez haya sido expedido, lo cual siempre será cómo máximo durante las 48 horas hábiles después de haber confirmado el pedido.

La entrega puede realizarse durante todo el día, de lunes a viernes, de 8 a 20h.

Los pedidos realizados en la web durante el fin de semana o día festivo, se tramitarán el siguiente día laborable.

Los plazos estimados de entrega anunciados en la web pueden sufrir alteraciones debido a causas ajenas a Picantis, y en ningún caso son fechas vinculantes o garantizadas.

El pedido de compra que corresponde al pedido estará disponible en Picantis, una vez que se confirme el pago, que podrá visualizarse mediante el vínculo: “Mis Pedidos”, a partir de la emisión del correo electrónico. Este pedido de compra original incluye los gastos de entrega y el IVA.

Picantis pedirá a sus clientes que elija el lugar de la entrega, debiendo especificar su domicilio, oficina o centro donde quieren que se le entregue el producto, donde lo recibirá en un plazo que dependerá de la disponibilidad del producto, así como de la agencia de transportes.

El cliente será informado de la salida del pedido del almacén de distribución, mediante el envío de un correo electrónico.

El cliente ha de comprobar el pedido en el momento de la entrega. Es en este momento cuando puede hacer todas las reservas y reclamaciones justificadas, incluso tiene la posibilidad de rechazar el paquete, si éste hubiera sido abierto o si tiene indicios manifiestos de deterioro.

Las reservas y reclamaciones deben ir dirigidas a Picantis por correo electrónico a la dirección contacto@picantis.es

     5. PRECIO.

El acceso a la página Picantis es gratuita.

El importe de venta de los productos que se exponen en toda la web Picantis tiene IVA incluido.

El importe que corresponden a los gastos de envío dentro de España (Península) están especificados en la web. (El coste será de 3,99€ para pedidos inferiores a 60€. Para pedidos superiores a 60€ el envío será gratuito.)

Por la tipología del producto y acorde con nuestra política de discreción de Picantis, la factura de compra se entregará al cliente en formato electrónico (pdf).

  6. DISPONIBILIDAD DEL PRODUCTO.

Picantis hará todo lo posible por complacer a todos sus clientes en la demanda de los productos.

En caso de no tener stock del producto después de haberse realizado el pedido el cliente será informado por Picantis vía correo electrónico de la anulación de éste.

Una vez comunicado se procederá a la devolución del importe del producto. El tiempo de devolución del importe en la cuenta del cliente dependerá del tipo de tarjeta bancaria y de las condiciones de cada entidad bancaria. 

      7. DEVOLUCIONES.

Picantis considera que los productos de su web están catalogados como íntimos y no transferibles a otras personas. Por ello, y según la legislación vigente nos impide realizar devoluciones de nuestros artículos en el caso de que estos no estén perfectamente precintados o hayan sido manipulados. Esto incluye cambios por artículos similares pero de diferentes tallas o colores. Esto afecta también a los productos de lencería uso íntimo.

     8. DERECHO DE DEVOLUCIÓN O DESESTIMIENTO. 

Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 365 días naturales sin necesidad de justificación.

El plazo de desistimiento expirará a los 365 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material del último de esos bienes. Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos su decisión de desistir del contrato a través nuestro formulario de contacto de la web Picantis. 

En el mismo deberá de indicar

• Número de pedido
• Fecha de recepción
• Nombre del consumidor y cliente, consumidores y clientes
• Domicilio del consumidor y cliente, consumidores y clientes
• Fecha

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

Para realizar la devolución los artículos deben estar con el precinto original. 

     9. CONSECUENCIAS DE LA DEVOLUCIÓN /DESESTIMIENTO.

En caso de devolución o desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, excepto los gastos de envío sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.

Deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los bienes a la dirección que le facilitemos dentro del territorio nacional peninsular, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo.

Todos los productos deben devolverse en su envase original y con sus accesorios en caso de que los tengan (mando, cargador, cable…) y con el precinto original. 

Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes. 

Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

     10. EXCLUSIÓN DEL DERECHO DE DESISTIMIENTO PARA DETERMINADAS MERCANCÍAS.

De acuerdo con la normativa legal vigente, el derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a:

1. a) El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
2. b) El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega, los productos de higiene íntima, juguetes eróticos, vibradores, copa menstrual, lencería o cualquier otro producto similar que cumpla con las premisas anteriores.

     11. CANCELACIÓN DE PEDIDOS.

Una vez que hayas realizado un pedido y este se encuentre en camino hacia tu dirección de envío, lamentablemente no será posible cancelarlo. Nuestro objetivo es agilizar el proceso de envío y entrega para que puedas disfrutar rápidamente de tus productos adquiridos.

Entendemos que pueden surgir circunstancias inesperadas o cambios de opinión después de realizar una compra. Sin embargo, una vez que tu pedido haya sido procesado y esté en camino, no podremos aceptar solicitudes de cancelación. Te pedimos que consideres cuidadosamente tus decisiones antes de finalizar un pedido, ya que una vez enviado, el producto deberá ser recibido y luego podrás solicitar una devolución si así lo deseas.

Te recomendamos que consultes nuestro apartado de devoluciones o te pongas en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para obtener más información sobre el proceso específico de devolución.

     12. GARANTÍA.

Antes de realizar cualquier devolución debe ponerse en contacto con Picantis a través de correo electrónico contacto@picantis.es indicando su número de pedido. En caso de que algún artículo no funcione correctamente o presente algún defecto podrá ser cambiado por otro igual o equivalente.

El plazo de garantía de los productos será de 2 años desde la fecha de entrega. 

Todos los productos deben devolverse en su envase original y con sus accesorios en caso de que los tengan (mando, cargador, cable…) para poder aplicar la garantía.

Los gastos de devolución en garantía, serán gratuitos para el usuario. Dicha gratuidad comprenderá los gastos de envío

No se incluyen en la garantía las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, tensión no idónea, instalación incorrecta, ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal. Tampoco se incluyen en la garantía defectos por no seguir las instrucciones indicadas en la página web de cada producto o en las instrucciones básicas de funcionamiento que el producto incluye en el momento de la entrega. Los productos no reutilizables, como algunos tipos de masturbadores para pene, preservativos, barreras de látex, y o similares, sólo podrán aplicar garantía si el producto se encuentra en mal estado o deteriorado antes de su único uso.

     13. MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES DE VENTA.

Picantis se reserva el derecho a modificar y actualizar las condiciones generales de venta sin previo aviso, ni tener que aportar unos plazos para la vigencia de los mismos.  Pudiendo cambiar, suprimir o añadir los contenidos y servicios.
Estos cambios deberán de ser aceptados por el Usuario cada vez que haga efectiva una compra a través de la página Picantis.

     14. NOTIFICACIONES ELECTRÓNICAS.

Picantis podrá contactar en todo momento con los usuarios a través de todos los canales disponibles, según la información proporcionada por el usuario, tales como correo electrónico, teléfono, SMS o WhatsApp entre otros.

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Las personas encargadas de recopilar la información de nuestros clientes:

Soluciones 5 Tecnologias S.L. (B42712596)

Sociedad española que opera la venta de productos.

Avinguda Francesc Macià, 265 Local 10 08292 Esparreguera, Barcelona

Correo electrónico de contacto: Info@soluciones5.com

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